Última actualización: 15 de agosto 2026
Esta Política explica cómo MediSoftRD recopila, almacena, utiliza, protege y procesa información relacionada con los usuarios de la Plataforma y con los pacientes cuyos datos sean introducidos por los centros médicos y profesionales que utilizan el servicio.
Debido a que MediSoftRD puede procesar información relacionada con la salud, esta información recibe un tratamiento especial de conformidad con la legislación aplicable.
Podemos recopilar información necesaria para crear y administrar la cuenta, incluyendo:
Las contraseñas no deberán almacenarse en texto plano. MediSoftRD utilizará mecanismos apropiados de protección de credenciales.
Podemos recopilar información relacionada con el establecimiento que utiliza la Plataforma, incluyendo:
El profesional, clínica o centro médico puede introducir información de sus pacientes necesaria para la prestación de los servicios de salud.
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, dicha información puede incluir:
La información relativa a la salud física o mental constituye información especialmente protegida conforme a la Ley 172-13. La ley define expresamente los datos relacionados con la salud como información concerniente a la salud pasada, presente o futura, física o mental de una persona.
El profesional, clínica o centro médico que utiliza MediSoftRD determina, dentro del marco de sus obligaciones legales y profesionales, los fines para los cuales utiliza la información de sus pacientes.
MediSoftRD proporciona la infraestructura y las herramientas tecnológicas necesarias para procesar dicha información.
Cuando corresponda, MediSoftRD actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos por cuenta del establecimiento o profesional usuario.
Utilizamos la información necesaria para:
No vendemos información de pacientes a terceros.
No utilizamos los expedientes clínicos de los pacientes para publicidad dirigida por cuenta propia.
La Ley 172-13 contempla que las instituciones y centros sanitarios, públicos y privados, y los profesionales correspondientes puedan tratar datos relativos a la salud cuando resulte necesario para diagnóstico, asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios, bajo las obligaciones correspondientes de secreto profesional.
MediSoftRD limita el tratamiento de la información de salud a las operaciones necesarias para proporcionar las funcionalidades contratadas y cumplir las obligaciones aplicables.
MediSoftRD tratará la información de los pacientes con carácter confidencial.
Las personas que, por sus funciones, tengan acceso a información personal estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y secreto.
La Ley 172-13 establece que el deber de secreto permanece incluso después de finalizar la relación con el responsable del tratamiento.
MediSoftRD podrá compartir o permitir el procesamiento de información con proveedores tecnológicos necesarios para operar la Plataforma, tales como:
Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
MediSoftRD no venderá información de pacientes a terceros.
La información podrá ser divulgada cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
MediSoftRD implementará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger la información.
Entre estas medidas podrán encontrarse:
La Ley 172-13 exige medidas destinadas a evitar, entre otras situaciones, la pérdida, adulteración, consulta y acceso no autorizado de los datos.
Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente que afecte la información, MediSoftRD adoptará las medidas razonables que correspondan y realizará las comunicaciones que resulten exigibles por la normativa aplicable.
MediSoftRD podrá conservar registros técnicos relacionados con las operaciones realizadas dentro del sistema, incluyendo determinados accesos, modificaciones, generación de documentos, administración de usuarios y otros eventos relevantes para la seguridad.
Estos registros podrán utilizarse para:
La Ley 172-13 reconoce derechos relacionados con el acceso y rectificación de los datos personales, entre otros derechos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la solicitud se refiera a datos de pacientes gestionados por una clínica o profesional, MediSoftRD podrá colaborar con el responsable correspondiente para atenderla.
La clínica o profesional será responsable de gestionar las solicitudes de los pacientes relacionadas con la relación médico-paciente y con la información que mantiene bajo su responsabilidad.
Cuando un paciente solicite corregir información relacionada con su expediente, la solicitud deberá gestionarse conforme a las reglas aplicables y a las responsabilidades del establecimiento o profesional que mantiene dicho expediente.
MediSoftRD podrá proporcionar herramientas para actualizar o corregir información, pero evitará que las modificaciones eliminen innecesariamente la trazabilidad de los registros.
La Ley 172-13 reconoce el derecho de rectificación y actualización de los datos cuando corresponda.
MediSoftRD conservará la información mientras sea necesario para prestar el servicio y durante los períodos que resulten necesarios para:
La cancelación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información.
Cuando existan obligaciones legales de conservación relacionadas con información sanitaria, dichas obligaciones deberán ser consideradas antes de proceder a la eliminación.
MediSoftRD podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de la República Dominicana.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las condiciones y garantías exigidas por la legislación vigente.
La Ley 172-13 contempla específicamente la transferencia internacional de datos y establece determinadas excepciones y condiciones, incluyendo supuestos relacionados con información médica.
Cuando un usuario utilice una función para enviar una receta, documento, comunicación, resultado u otra información relacionada con un paciente, el usuario será responsable de verificar:
MediSoftRD proporcionará la herramienta tecnológica para efectuar la operación, pero no determina por sí misma quién debe recibir la información médica.
MediSoftRD puede almacenar, generar, imprimir o facilitar el envío de recetas y otros documentos cuando estas funcionalidades estén disponibles.
El contenido y emisión de dichos documentos corresponde al profesional de la salud autorizado.
MediSoftRD no determina:
La Plataforma tampoco garantiza, por el solo hecho de generar un documento, que una receta, certificado o licencia médica electrónica tenga una determinada validez jurídica cuando dicha validez dependa de requisitos establecidos por legislación o regulación sanitaria específica.
MediSoftRD podrá contratar proveedores que ayuden a prestar sus servicios tecnológicos.
Cuando estos proveedores procesen datos personales por cuenta de MediSoftRD o del usuario, estarán sujetos a las condiciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.
MediSoftRD procurará limitar el acceso de estos proveedores a la información estrictamente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
MediSoftRD podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en:
Los cambios sustanciales serán comunicados mediante la Plataforma, correo electrónico u otro mecanismo razonable.
Para consultas sobre esta política o el manejo de sus datos, escríbanos a info@medisoftrd.com.