Última actualización: 15 de agosto 2026
Al crear una cuenta, acceder o utilizar MediSoftRD, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad de la Plataforma.
MediSoftRD es operado por Guevara Marketing Solutions SRL, en adelante "MediSoftRD", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma".
Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de crear una cuenta o utilizar la Plataforma.
Cuando una cuenta sea creada o utilizada por una clínica, consultorio, centro médico u otra organización, la persona que contrata o administra la cuenta declara que cuenta con las facultades necesarias para hacerlo y para autorizar el tratamiento de la información necesaria para la prestación del servicio.
MediSoftRD es una plataforma tecnológica bajo modalidad Software como Servicio (SaaS) destinada a facilitar la gestión administrativa y operativa de consultorios, clínicas y centros médicos.
Según el plan contratado, la Plataforma puede incluir funcionalidades tales como:
MediSoftRD proporciona herramientas tecnológicas de gestión y almacenamiento de información y no constituye, por sí misma, un servicio médico, diagnóstico, terapéutico ni profesional de salud.
La utilización de cualquiera de sus módulos no sustituye el criterio, juicio, supervisión ni responsabilidad del profesional de la salud correspondiente.
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de crear y administrar su cuenta.
Cada usuario deberá mantener bajo su control sus credenciales de acceso y no deberá compartirlas con personas que no estén autorizadas para acceder a la cuenta.
Cuando una clínica o centro médico utilice MediSoftRD, el administrador de la cuenta será responsable de gestionar adecuadamente los usuarios, perfiles y permisos que se habiliten dentro de la Plataforma.
MediSoftRD podrá establecer diferentes niveles de acceso según el rol asignado a cada usuario.
Los planes, funcionalidades, límites y condiciones comerciales serán los establecidos en la oferta correspondiente a cada plan.
El Plan Gratis, cuando esté disponible, podrá incluir funcionalidades limitadas, incluyendo aquellas relacionadas con el registro de pacientes, consultas e impresión de determinados documentos. Las funcionalidades disponibles podrán variar conforme a las condiciones vigentes del servicio.
MediSoftRD podrá modificar, ampliar o reorganizar las funcionalidades de sus planes, procurando comunicar con antelación razonable aquellos cambios que afecten sustancialmente el servicio contratado.
MediSoftRD es una herramienta tecnológica destinada a facilitar la gestión y tratamiento de información introducida por sus usuarios.
El profesional de la salud, clínica o centro médico que utiliza la Plataforma mantiene la responsabilidad sobre:
MediSoftRD no diagnostica, prescribe, recomienda tratamientos ni toma decisiones médicas en nombre del profesional por el solo hecho de proporcionar funcionalidades para registrar, almacenar, imprimir o transmitir información.
El uso de una funcionalidad tecnológica de MediSoftRD no sustituye las obligaciones profesionales, éticas y legales aplicables al profesional de la salud.
En particular, la disponibilidad de una función para generar o imprimir una receta, certificado u otro documento médico no constituye por sí misma una declaración de que dicho documento tenga una determinada validez jurídica, cuya regulación podrá depender de la legislación y normativa sanitaria aplicable.
La información relacionada con la salud física o mental de una persona constituye información especialmente protegida conforme al marco de protección de datos aplicable.
La Ley 172-13 contempla expresamente el tratamiento de datos relativos a la salud por instituciones y centros sanitarios, públicos o privados, y por los profesionales correspondientes, cuando resulte necesario para actividades como diagnóstico, asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios, sujeto a las obligaciones de protección y secreto correspondientes.
En consecuencia, MediSoftRD tratará la información de salud exclusivamente dentro del alcance necesario para proporcionar las funcionalidades contratadas y conforme a las instrucciones y configuraciones aplicables a la cuenta.
Las personas que intervengan en el tratamiento de información personal estarán sujetas a las obligaciones de confidencialidad y secreto correspondientes. La Ley 172-13 establece que el deber de secreto subsiste incluso después de finalizar la relación con el responsable del tratamiento.
En relación con los datos de los pacientes introducidos por una clínica, consultorio o profesional mediante MediSoftRD, el establecimiento o profesional que determina el propósito y las condiciones de utilización de dicha información mantiene la responsabilidad correspondiente sobre la relación con el paciente y sobre el tratamiento de sus datos.
MediSoftRD actúa como proveedor tecnológico y, cuando corresponda, como encargado del tratamiento, procesando y almacenando información por cuenta del usuario o entidad que utiliza el servicio.
La Ley 172-13 contempla la figura del encargado del tratamiento como la persona física o jurídica que trata datos por cuenta del responsable.
MediSoftRD no utilizará los expedientes clínicos de los usuarios para fines publicitarios propios ni venderá información de pacientes a terceros.
El usuario se compromete a utilizar MediSoftRD exclusivamente para fines legítimos y relacionados con los servicios para los cuales fue contratado.
Está prohibido:
El Código Penal dominicano contempla, entre otras conductas, el acceso, uso, conservación o divulgación no consentidos de determinados datos personales mediante procedimientos automatizados.
MediSoftRD podrá implementar mecanismos de control de acceso basados en usuarios, perfiles y permisos.
El acceso a la información deberá limitarse a las personas que estén autorizadas a recibirla de acuerdo con sus funciones.
La Ley 172-13 establece la obligación de conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan, entre otras cosas, su consulta o acceso no autorizado, y dispone que el acceso debe permitirse únicamente a las personas que tengan derecho a ello.
Por esta razón, el administrador de cada cuenta deberá asignar los permisos correspondientes a cada usuario y retirar o modificar dichos permisos cuando una persona deje de tener autorización para acceder a determinada información.
MediSoftRD implementará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger la información procesada mediante la Plataforma.
Estas medidas podrán incluir, según corresponda:
La Ley 172-13 establece la obligación de adoptar medidas técnicas, organizativas y de seguridad destinadas a salvaguardar los datos personales.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, MediSoftRD mantendrá medidas razonables de protección acordes con la naturaleza de la información tratada.
MediSoftRD podrá mantener registros técnicos y de auditoría relacionados con el uso de la Plataforma, incluyendo determinados eventos de acceso, modificación, generación, consulta o administración.
Estos registros tienen como finalidad contribuir a:
La información de auditoría podrá conservarse durante el período razonablemente necesario para cumplir estas finalidades y las obligaciones legales aplicables.
MediSoftRD puede proporcionar herramientas para la generación, almacenamiento, impresión o gestión de recetas y otros documentos relacionados con la atención médica, cuando dichas funciones estén incluidas en el plan correspondiente.
La creación de estos documentos corresponde al profesional autorizado que los emite.
El profesional es responsable de:
MediSoftRD no será responsable de una prescripción, indicación o decisión médica realizada por un usuario.
La generación de un documento desde la Plataforma no implica, por sí misma, que MediSoftRD certifique la validez médica o jurídica de su contenido.
La falsificación o utilización fraudulenta de documentos puede generar responsabilidades conforme al ordenamiento jurídico aplicable. El Código Penal contempla expresamente la falsedad y el uso fraudulento de documentos o soportes.
Cuando el usuario active funciones de envío de información, MediSoftRD podrá transmitir determinados datos o documentos a los destinatarios indicados por el usuario, utilizando los mecanismos disponibles en la Plataforma.
El usuario deberá verificar que el destinatario esté correctamente identificado y autorizado para recibir la información.
El Código Penal contempla la protección de correspondencia, documentos privados y comunicaciones transmitidas mediante telecomunicaciones o ciberespacio, incluyendo determinadas formas de interceptación, utilización o divulgación no autorizada.
Por ello, el usuario no deberá utilizar la Plataforma para enviar información médica a destinatarios que no estén autorizados a recibirla.
Para prestar el servicio, MediSoftRD podrá utilizar proveedores especializados de infraestructura tecnológica, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, respaldo u otros servicios necesarios para la operación de la Plataforma.
Dichos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad apropiadas.
Cuando corresponda, dichos proveedores podrán actuar como subencargados del tratamiento.
MediSoftRD podrá utilizar infraestructura o proveedores tecnológicos ubicados fuera de la República Dominicana cuando resulte necesario para prestar el servicio.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las condiciones y salvaguardas exigidas por la legislación vigente.
La Ley 172-13 contempla expresamente determinadas transferencias internacionales de datos y establece condiciones aplicables a dichas operaciones, incluyendo supuestos relacionados con información médica.
MediSoftRD procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua.
Sin embargo, no garantiza que el servicio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
Podrán producirse:
El soporte técnico se proporcionará conforme al plan contratado y a los canales establecidos por MediSoftRD.
MediSoftRD podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan razones relacionadas con:
Cuando resulte razonablemente posible, MediSoftRD procurará notificar al titular antes de suspender una cuenta, salvo que la naturaleza de la situación requiera una actuación inmediata.
El titular podrá solicitar la cancelación de su cuenta.
La cancelación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información almacenada.
Cuando existan datos relacionados con pacientes, el proceso de exportación, conservación, bloqueo o eliminación deberá realizarse considerando:
Cuando corresponda, MediSoftRD podrá proporcionar mecanismos para exportar información antes de proceder a su eliminación.
La eliminación de información estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
El titular de la cuenta deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales.
No deberá:
Cuando detecte un acceso sospechoso o no autorizado, deberá informar a MediSoftRD tan pronto como sea razonablemente posible.
MediSoftRD podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios en:
Los cambios sustanciales serán comunicados mediante la Plataforma, correo electrónico u otro mecanismo razonable de notificación.
Para consultas sobre estos términos, escríbanos a info@medisoftrd.com.